Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie
Modehaus Dresden Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie – Stressfrei, weil Mode Spaß machen soll!
Bei Modehaus Dresden möchten wir, dass du jedes Stück, das du kaufst, liebst. Falls etwas nicht ganz passt, mach dir keine Sorgen – wir sind für dich da! Unsere einfache und kundenfreundliche Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie sorgt für ein stressfreies Einkaufserlebnis.
Rückgaben – Weil dein Stil zählt
Wir akzeptieren Rückgaben für berechtigte Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung. Damit eine Rückgabe akzeptiert wird, muss der Artikel unbenutzt, ungetragen, mit Etiketten versehen und in der Originalverpackung sein.
So gibst du einen Artikel zurück
- Kontaktiere uns – Sende eine E-Mail an info@modehaus-dresden.com mit deiner Bestellnummer und dem Grund für die Rückgabe. Unser Team gibt dir weitere Anweisungen.
- Verpacke deinen Artikel – Sichere den Artikel in seiner Originalverpackung, um Schäden zu vermeiden.
- Sende ihn zurück – Du erhältst die Rücksendeadresse per E-Mail. Bitte beachte, dass die Versandkosten für die Rückgabe nicht von Modehaus Dresden übernommen werden.
- Erhalte deine Erstattung oder deinen Umtausch – Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, bearbeiten wir deine Erstattung oder deinen Umtausch innerhalb von 10 Werktagen.
Erstattungen – Schnell & unkompliziert
- Sobald wir deine Rückgabe erhalten und geprüft haben, benachrichtigen wir dich über die Genehmigung oder Ablehnung der Erstattung.
- Genehmigte Erstattungen werden innerhalb von 10 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht.
- Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.
Nicht erstattungsfähige Artikel
Um die höchsten Hygiene- und Qualitätsstandards zu gewährleisten, können folgende Artikel nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden:
- Artikel mit der Kennzeichnung Endverkauf (Final Sale)
- Getragene, gewaschene oder beschädigte Artikel
- Accessoires, Unterwäsche oder Bademode aus hygienischen Gründen
Beschädigte oder falsche Artikel? Keine Sorge, wir kümmern uns darum!
Falls du einen beschädigten, fehlerhaften oder falschen Artikel erhältst, kontaktiere uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt deiner Bestellung. Wir organisieren einen Ersatz oder eine volle Erstattung ohne Zusatzkosten.
Umtausch – Finde deine perfekte Passform!
Falls du eine andere Größe oder Farbe benötigst, folge einfach dem Rückgabeprozess und gib eine neue Bestellung für deinen Wunschartikel auf. So stellst du sicher, dass du dein perfektes Outfit ohne Verzögerungen erhältst!
Benötigst du Hilfe? Wir sind für dich da!
📧 E-Mail: info@modehaus-dresden.com
📞 Telefon: +49 15510140648
Einkaufen bei Modehaus Dresden soll Spaß machen und dich in deiner Modewahl bestärken. Falls etwas nicht passt, sorgen wir dafür, dass alles reibungslos und stressfrei abläuft. Vielen Dank, dass du bei uns shoppst! ✨